Em uma entrevista exclusiva para a Revista Universo de Negócios, Yalabá Lopes, especialista em Customer Experience (CX) e Customer Success (CS), compartilha detalhes sobre como criar uma cultura centrada no cliente, alinhar equipes e utilizar a personalização como diferencial estratégico.
Com mais de 15 anos de experiência, ela destaca tendências e práticas que ajudam empresas de todos os portes a escalarem resultados e encantarem clientes.
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