Na 22ª edição da Revista Universo de Negócios, você vai conhecer a trajetória estratégica de Martinez Nunes, Coordenador de Customer Success no Grupo Duo.x. Com uma bagagem multidisciplinar que une TI, finanças e empreendedorismo, ele compartilha como redesenhou a operação de CS para transformá-la em um motor real de crescimento e saúde financeira.
Você vai entender por que o sucesso do cliente vai muito além do bom atendimento e descobrir as métricas e decisões que levaram a agência a resultados históricos, como o aumento do LTV e a conquista do churn zero mensal.
Baixe agora a nova edição da Revista Universo de Negócios e entenda como aplicar a cultura dos pequenos acertos diários para garantir a retenção, a lucratividade e o crescimento sustentável da sua empresa no longo prazo.
